2025年春運(yùn)工作已接近尾聲，為切實(shí)做好春運(yùn)運(yùn)營收官工作，全面提升公交整體形象與服務(wù)水平，公交集團(tuán)于近日開展全面檢查工作。
設(shè)備檢查：檢查人員對(duì)公交車上的多項(xiàng)便民和安全設(shè)備進(jìn)行了詳盡的檢查，確保所有設(shè)施均處于最佳狀態(tài)。對(duì)于那些看似簡單卻不可或缺的部件，如愛心門鈴和扶手，檢查人員逐一檢查了設(shè)備的穩(wěn)定性和可用性，確保每一位有需要的乘客能夠方便快捷地使用。與此同時(shí)，對(duì)滅火器和破玻器等關(guān)鍵安全設(shè)備進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查，確保每個(gè)設(shè)備都能正常工作，力求將安全隱患降至最低限度，切實(shí)保障每一位乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全。
衛(wèi)生檢查：車輛衛(wèi)生是乘客體驗(yàn)的重要組成部分。本次重點(diǎn)檢查了車輛外部清潔度、車內(nèi)設(shè)備整潔度、車窗透光率、車廂內(nèi)廣告牌完整度等方面，此次共抽查車輛50余臺(tái)，衛(wèi)生情況總體良好。對(duì)于檢查過程中發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)等問題，檢查人員現(xiàn)場(chǎng)向駕駛員說明了問題并得到了及時(shí)的解決，并對(duì)無法現(xiàn)場(chǎng)解決的問題保持跟蹤，確保問題及時(shí)有效解決，努力為乘客營造一個(gè)舒適整潔的乘車環(huán)境。
服務(wù)檢查：秉持“五心五到”服務(wù)法，“對(duì)待老弱乘客要關(guān)心、對(duì)待幼學(xué)乘客要耐心、對(duì)待孕婦乘客要細(xì)心、對(duì)待殘疾乘客要小心、對(duì)待外地乘客要誠心”是為“五心”，“眼到、手到、耳到、情到、問候到”是為“五到”。管理人員對(duì)駕駛員進(jìn)行了“五心五到”服務(wù)法的檢查，保證每一位駕駛員都能夠合理運(yùn)用“五心五到”服務(wù)法為乘客提供舒心的服務(wù)，同時(shí)注重規(guī)范著裝，文明用語，讓乘客的公交出行體驗(yàn)更加愜意舒心。
安全檢查：檢查人員結(jié)合線路、站點(diǎn)客流出行情況特點(diǎn)，一是在重點(diǎn)路段查看駕駛員在途經(jīng)路口、斑馬線是否做到提前減速慢行、文明禮讓，是否存在闖信號(hào)燈尾燈不文明行為；二是在重點(diǎn)站點(diǎn)檢查途經(jīng)車輛外部安全部件、車容車貌，是否做到進(jìn)出站點(diǎn)減速慢行、穩(wěn)剎車穩(wěn)起步等安全行車操作規(guī)范，同時(shí)提醒駕駛員春運(yùn)期間客流量大，乘客攜帶行李包裹增多，要嚴(yán)格做好危險(xiǎn)品查堵工作，堅(jiān)持做到“逢疑必問、逢液必聞、逢包必查”；三是在重點(diǎn)時(shí)間利用智能化監(jiān)控系統(tǒng)，查看駕駛員是否存在疲勞駕駛、違規(guī)操作等行為，全力確保公交運(yùn)行平穩(wěn)有序，切實(shí)護(hù)航廣大乘客的平安出行。
